＊MT巧克力＊巧巧碎碎唸！！！

"那我會幫妳專案處理，最晚下星期一(去的那天是星期六)打電話給你，告訴你我們會怎麼處理！整個流程結束可能會要兩個星期。"

說完就把鞋子收走。

好吧！到這裡我都還算可以接受，就等吧！

只是等到下一個星期三了，等到我打電話去問，小姐只說會幫我查後就沒下文。

星期四，心裡開始不太高興，打電話去專櫃問，又是那個專櫃阿姨。

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我：＂我昨天有打到你們櫃上詢問這件事，妳們小姐說會幫我查。＂

阿姨很兇的說：＂我不知道這件事，沒人跟我說！我不知道！總之就是兩個星期！＂

我：＂我只是想知道你們會怎麼處理，妳那天當場也是答應會打電話給我，告訴我你們會怎麼作業，如果是換底就得把皮面縮小，鞋子變小一號，那我可能得考慮看看。或是你們有其他換底的方法也可以啊！＂　這樣的要求應該不過份吧？

阿姨還是很兇的說：＂沒辦法！我看看！好！公司剛剛發公文來，說你們的那雙鞋是瑕疵品，可以進行更換，妳現在就可以來拿！＂

那我剛剛在跟你說的是講心酸的喔？

阿姨越來越兇大聲吼說：＂小姐！那你到底要不要來換！什麼時候要來？！＂

我氣不過，就說：＂。。。你當初說好要打的電話一通都沒有，非得等到我打好幾通電話終於問到你，可是你居然這樣兇客人？我想我不會到你櫃上，我會請新光客服直接處理。＂

這時候這個阿姨才在那邊放軟了聲音大小：＂啊。。。小姐，妳不要這樣啦！。。。＂

我：＂。。。。沒關係，我請他們直接幫我處理，謝謝你的幫忙啊！＂ 就掛了電話。

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後來當天下班我是直接到百貨公司大廳指名找客服，請客服幫忙處理，第二天新光那層的樓管就打電話來，允諾替我們直接換鞋。我們是請樓管把鞋子放到大廳櫃檯，我們有空去拿就好。

等到老公把鞋子和一堆雜七雜八的心意贈品拿回來（新光要求廠商要送－一條皮帶和盒子爛掉的杯子，這我不在乎。），我要求老公把鞋子打開看看，兩人當場傻眼。

鞋子款式沒錯。。。。。。號碼錯了！挖哩勒～～～

鞋盒是對的號碼，裡面是大半號的鞋子。

我本來要老公穿穿看是不是可以接受也就算了，老公只苦著一張臉跟我說：＂大多了！我本來就已經是買大一點的鞋子。。＂

所以我們也只得打電話給樓管抱怨，樓管也嚇到，答應立即處理，並比照之前處理的模式，把鞋子放在櫃檯。

我們把之前的鞋子和送的東西全數退回，也退回當場廠商要送的贈品，只拿了鞋子和櫃檯小姐抱怨了幾句就離開

後來新光客服還有打電話來，最後我也只跟她反應，這廠商太離譜，客人已經是對你們有所抱怨，而你們要出的貨不去檢查是不是對的號碼？我們已經是氣到沒力了，總之ㄧ切交給新光處理。新光客服保證一定會嚴加控管那家廠商並不停向我們道歉，所以這件事總算是結束！

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