之前和大家分享過在百貨公司專櫃遇到的怪事(請見購物糾紛- 請善加利用客服申訴! 一篇),後來有同是說笑,說是因為我是奧客,所以他們只好買帳。又說我號稱國外學成歸國,空有國外大學學歷卻和人爭這個?


這同事的話說來有夠可笑!!!!!


我不過是爭取一個顧客該有的服務,請問何來奧客之說?!這又和學歷有何干係?!


在爭取權益的同時,我可從來沒理直氣壯,得理不饒人,更遑論於口出穢言,用三字經問候對方的家人祖先。我所做的,僅僅是請對方將心比心,試想若換個立場他們自己又會做何感想。


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是啊!一直以來我們總是被長輩教導:多一事不如少一事,多作多錯等等許多墨守成規的觀念。殊不知這些觀念是導致日後我們的重要權益受損的第一步!


姑且就老公買鞋的經驗而言,請問有多少人會向百貨公司客服反應?就我問過身邊的朋友,每個人都說不會!!甚至於有許多人都說乾脆自認倒楣!


離譜至極!要知道,許多沒良心的商人,都是利用消費者的這點怕麻煩的心態,進而不負責任或是推卸責任。


會吵的孩子有糖吃?!這句話在現在,可說算是條很難堪的真理!


你的權益受損了,你不說誰說,你不說誰知道?這可是我在國外有著極深刻的體認!


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記著當初出國唸書時,住的學校宿舍遇到火災警鈴響不停,後來說是可能是電線走火,所以必須立即將我們全數亞洲學生總計數十人撤離。


問題來了,火警發生的當時,是冬季倫敦星期六的深夜,攝氏三度的夜晚,又要我們這一票可憐的亞洲學生何去何從?本來我們這一票台灣去的學生,打算就乾脆在學生聯誼廳過一晚再說,壓根不會想到要挺身爭取自己的福利。


要不是有其他地區來的同學立即挺身抗議,學校才撥出許多空的房間,要求兩人一間的互相照應。否則可能在當時我們仍然蜷縮在學生聯誼廳中。


後來我們被要求避難時間需拉成為一星期或更久,以便學校詳細檢測。這也就是說,星期一開課時,我們不但沒有其他保暖衣物外,所有與上課有關的東西都沒有!這個問題將會大大的影響我們!


對!會吵的孩子有糖吃!只是我不是個只會吵的孩子,後來是由我做我們FLAT的代表,去和舍監完整描述我們的難處,請他讓我們很快的進去拿些必須物品,一再保證真的很快就好了!最後在我們的堅持下,舍監終於同意我們FLAT可以進去拿必要物品,但是須由他陪同進入。


於是,只有我們的FLAT在舍監的陪同下,大家把護照、課本、保暖外套、錢包等一一帶了出來,可愛的舍監還替我們拿著手電筒看時間,就怕我們摔了跤。


題外話,雖然舍監他後來笑我帶了一大包東西,笑我帶的是化妝品吹風機等等的,可是並沒有好嗎?!我帶的是要還圖書館的書,逾期不還是可要罰大錢的耶!!!


後來開始有其他Flat知道這件事,後來也開始要求進去拿東西,不過這又是後話了。


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總之,這件事讓我認識到,其實只要自己主張的是合理的,你如果不替自己爭取,那麼又有誰會幫你?!


後來,我在選課上也有遇到困難,有很想選的科目,但該科招生已滿額,所以後來我直接去找該課老師,請求他可以同意。幾乎是所有老師只要我提出上課意願,他們都願意簽字同意。


雖說老師們都已經簽字同意我可以破格增選,但因為自己選修與必修的課已滿,所以在教務處那被刁難了許久,那些人挑高眉,不屑的說:就是就算妳多選也沒用!


我再三保證我一定可以順利考試通過,無奈那些不知道在不屑什麼的職員,抵死不同意我的選課單,並直接退回。


後來我直接寫Email給副校長,因為我希望我在英國唸書的這段時間是充實的,所以希望能排滿我想念的課,上課和考試的時間上也都有錯開,所以希望副校長能給我點相關建議。


最後副校長只回給我:沒問題!我會請他們幫忙處理!然後寄給教務處。接下來教務處立即發信請我有空撥允去趟校區的教務處,他們會派專人替我處理與繳費。


這什麼跟什麼啊!!!!! 早讓我交選課單不就好了嗎?!


後來事情辦完,我還發信感謝副校長的協助,副校長只說,亞洲學生很少會向我這樣爭取自己的權益,所以他很樂意幫忙。


所以,果然"會吵的孩子才有糖吃"是這世界上不變的真理啊!!!

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